【エアトリ航空券】予約・変更・キャンセルで困らない！評判とトラブル解決策を徹底解説

「予約したのにチケットが届かない…」「名前の変更ってできるの？」「キャンセルしたいけど、手数料っていくらかかる？」
エアトリ航空券を初めて使うとき、こうした疑問や不安を感じたことはありませんか？

実際、SNSや口コミサイトには「思ったよりスムーズだった！」という声がある一方で、「トラブル対応が分かりにくい」という声もちらほら見受けられます。
でも、正しい知識さえあれば、エアトリはとても便利でお得な航空券予約サービス。
この記事では、エアトリ航空券の基本から予約・変更・キャンセルの方法、さらに実際の評判やトラブル時の対処法までを図解つきでわかりやすく解説します。

「予約前にチェックしておけばよかった…」と後悔しないために、この記事で事前に不安をまるごと解消しておきましょう！

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1. エアトリ航空券とは？基本とメリット・デメリット
2. 【図解】エアトリ航空券の予約方法と支払いオプション
3. エアトリ航空券のリアルな評判・口コミを徹底分析
4. 予約後の疑問を解消！キャンセル・変更・名前修正ガイド
5. 搭乗準備は万全！座席指定・発券・受け取りの完全ガイド
6. エアトリをお得に利用する！最新クーポン・キャンペーンとポイント活用術
7. 【まとめ】エアトリ航空券はこんな人におすすめ！賢い選び方

1. エアトリ航空券とは？基本とメリット・デメリット

エアトリ（旧DeNAトラベル）は、国内線・国際線の航空券をオンラインで簡単に予約できるサービスです。スマートフォンやPCから24時間いつでも検索・比較・予約が可能で、出発間近でも対応してくれる柔軟さが魅力です。
また、航空券の手配だけでなく、ホテル予約・レンタカー・旅行保険などもまとめて手配できる「トータル旅行サイト」として、多くの利用者に選ばれています。

1-1. エアトリ航空券の特徴と仕組み

エアトリは、複数の航空会社や旅行会社のチケット情報を一括で検索できる「航空券比較サイト」としての機能を持っています。
ユーザーは希望する出発地・目的地・日付を入力するだけで、LCC（格安航空会社）を含めた複数の航空券候補を一覧で比較・予約できます。

さらに、会員登録をすることでエアトリポイントが貯まり、次回の旅行に使うことができるなど、リピート利用にもメリットがあります。

娘

「エアトリって、格安航空券だけのサイトじゃないんだね？」

母 : 「そうよ。旅行まるごと計画できるから、ついでにホテルも見ちゃおうかしらってなるのよ～」

1-2. 国内線と国際線、それぞれの対応範囲と特徴

エアトリは、JAL・ANAといった大手から、Peach・ジェットスターなどのLCCまで、国内線の取扱いが非常に豊富です。急な出張や旅行でも空席があれば即予約・即発券でき、eチケットで簡単に搭乗可能です。

国際線についても、アジア・欧米を中心とした各国の主要路線をカバーしており、LCCからフルサービスキャリアまで比較可能です。ただし、国際線では航空会社や時間帯によっては手数料が高くなる場合もあるため、しっかり確認が必要です。

1-3. 【ここがポイント！】エアトリのメリットとデメリット

メリット

• 航空会社をまたいだ一括比較で、最安値が見つけやすい
• 予約～eチケット発行までオンライン完結
• キャンセル保険や変更サポートなど、補助機能が充実
• エアトリポイントが貯まる・使える（リピートユーザーにおすすめ）

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デメリット

• サイト手数料がかかる場合があり、公式サイトより割高なケースも
• 一部航空券でキャンセル・変更不可（LCCに多い）
• トラブル対応の連絡がつきにくいという口コミも（対応時間に制限あり）

特に注意したいのは「価格だけで飛びつかない」ことです。安い航空券にはキャンセル・変更不可の制約がついていることが多いため、予約前に必ず詳細条件を確認しましょう。

このように、エアトリ航空券は便利でお得な反面、サービスの特徴や制約をよく理解して使うことが大切です。次章では、具体的な予約方法と支払いオプションについて、図解つきで詳しく解説します。

2. 【図解】エアトリ航空券の予約方法と支払いオプション

エアトリ航空券の予約は、初心者でも迷わず進められるほどシンプルです。ここでは実際の予約手順と、選べる支払い方法について詳しく解説します。ポイントは「事前確認」と「支払い方法の選択」です。ミスのないスムーズな予約のために、以下のステップを確認しましょう。

2-1. 通常予約のステップバイステップ解説

出発地・目的地・日付を入力して検索
　→トップページの検索ボックスに入力し、「検索」をクリック。
希望の航空便を選択
　→料金、発着時間、乗り継ぎの有無などを比較しながら選びます。
　　「残席わずか」などの表示もチェック！
詳細画面で条件を確認
　→「キャンセル不可」などの注意書きに要注意。預け荷物や座席指定の有無もこの段階で確認できます。
搭乗者情報の入力
　→パスポートと同じ表記（国際線の場合）で入力。スペルミスは後々トラブルのもとに。
支払い方法の選択 → 予約完了
　→支払い方法を選び、画面の指示に従って手続きを完了させます。

娘

「検索するだけで、いろんな航空会社が一気に出てくるの便利だね！」

母 :「しかも、早い者勝ちのチケットがあるから、うかうかしてられないのよ～」

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2-2. 選べる支払い方法と注意点

エアトリでは、以下の多様な支払い方法に対応しています。

支払い方法	特徴	注意点
クレジットカード	VISA・Master・JCB・AMEXなど主要ブランド対応。即時決済	限度額不足に注意
コンビニ払い	セブン・ローソン・ファミマなど。受付番号で支払	支払い期限あり（通常24時間以内）
Pay-easy（ペイジー）	ネットバンキングやATMから支払い可能	システム障害時に使用不可の場合も
銀行振込	指定口座に振り込み。領収書発行が可能	振込手数料がかかることがある
エアトリポイント	保有ポイントを全額・一部利用可能	有効期限に注意

とくにクレジットカード払いが最もスピーディーで安心です。即時発券できるため、出発直前の予約にも向いています。逆に、コンビニ払いや振込は支払いまで発券されないため、急ぐ場合は避けるのがベターです。

2-3. 旅行をサポート！キャンセル保険の賢い選び方

航空券を予約する際に表示される「キャンセル保険」は、急な体調不良や災害、急用によるキャンセルに備える保険です。料金は数百円〜千円程度で、出発直前のキャンセルでも一定額の補償が受けられるため、加入しておくと安心です。

特に以下に当てはまる方は検討の価値があります：

小さなお子さんがいる家族旅行
高齢の家族が同行する旅行
ビジネス出張で予定が変わりやすい方

このように、エアトリでは手軽に予約できるだけでなく、支払い方法の選択肢やサポート体制も整っています。次章では、実際の口コミや利用者の評判、そして「トラブル時の対応」について深掘りしていきます。

3. エアトリ航空券のリアルな評判・口コミを徹底分析

予約サイトを使う前に気になるのが、実際に利用した人の声。エアトリも例外ではなく、「安くて便利！」という声から「トラブルで困った」という声まで、さまざまな評判が見られます。ここでは良い口コミと悪い口コミを両面から紹介し、よくあるトラブルとその対処法、さらにエアトリの信頼性について総合的に解説します。

3-1. 良い口コミ：「安い・選びやすい・ポイントが貯まる！」

エアトリを高く評価する声で多いのは、以下のようなポイントです。

複数の航空会社を比較して最安値を探せる
国内・国際線どちらも一括予約できる
エアトリポイントで次回の割引に使える
キャンペーンやクーポンでさらにお得

とくに、LCC（格安航空会社）も含めた検索ができる点を支持する声が多く、「旅行に慣れていない人でも簡単に予約できた」「他のサイトよりも安かった」という体験談がよく見られます。

娘

「えっ、こんなに安い航空券あったんだ！自分で探してたら絶対見逃してたよ〜」

母 :「安いだけじゃなくて、ポイントで次の旅行も安くなるのがミソなのよ♪」

3-2. 悪い口コミ：「トラブル対応が遅い」「変更できないことがある」

一方で、ネガティブな口コミとしては以下のような内容があります。

チケットが届かない・メールが来ない
予約後のキャンセル・変更がしにくい
カスタマーサポートの対応が遅い
航空会社の都合でも手数料がかかることがある

中でも「変更できると思っていたら、できなかった」「eチケットが見つからず焦った」という声は、事前の確認不足や規約の読み落としが原因であることも多いです。

3-3. よくあるトラブルとその対処法

よくあるトラブル	対処法	予防策
eチケットが届かない	マイページまたは登録メールを再確認。届いていない場合はサポートに連絡。	予約時のメールアドレス入力ミスを避け、迷惑メールフォルダも必ず確認。
予約内容を変更できない	航空会社の規約による変更不可の可能性あり。エアトリ経由で問い合わせ。	「変更可能」プランを事前に選択し、予約内容を確定前にしっかり確認。
名前のスペルミス	一部修正が可能な場合あり。すぐにエアトリへ連絡して対応を依頼。	予約時はパスポート記載のアルファベットと完全一致させる。
キャンセル料が高すぎる	キャンセルポリシーに従うしかないが、早めのキャンセルで負担軽減可能。	予約前にキャンセル規定を必ず確認し、保険の加入も検討。
問い合わせの返信が遅い	土日祝や夜間は対応に時間がかかる。チャット・FAQも併用。	営業時間内に連絡し、急ぎの内容は電話サポートを利用。

トラブル回避のカギは、「確認」と「備え」です。エアトリの予約画面では、各航空券の条件（変更可否・キャンセル料など）を必ず確認し、心配な方はキャンセル保険の加入やサポートの連絡手段の確保を意識しておくと安心です。

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3-4. エアトリは安全？信頼性に関する見解

エアトリは、**東証グロース上場企業「株式会社エアトリ」**が運営しているサービスです。国内・海外含めて年間数百万件の予約実績があり、法人契約も多く、信頼性は非常に高いといえます。

ただし、**旅行予約に「100％ノートラブル」は存在しません。**そのため、利用者側が注意すべき点（支払い、変更、受け取り方法など）を理解しておくことが、安全な予約につながります。

次章では、実際に予約した後の「変更・キャンセル・名前修正」といった利用者がつまずきやすいステップについて、具体的に解説します。

4. 予約後の疑問を解消！キャンセル・変更・名前修正ガイド

エアトリで航空券を予約した後、「変更したいけどできる？」「名前のスペル間違えた！」と焦る方は少なくありません。ここでは、キャンセルや変更が可能な条件・手続き方法を、国内線と国際線に分けてわかりやすく解説します。

4-1. キャンセル期限と手数料の仕組み

エアトリでは、航空券の種類や航空会社によりキャンセル可能かどうか・手数料の額が異なります。

以下は基本的なルールです。

＜国内線キャンセルの目安＞

内容	詳細内容
キャンセル期限	出発時刻の前まで（航空会社によって異なる）
キャンセル手数料（例）	440円～3,000円程度（航空会社ごとに異なる）
エアトリ取扱手数料の有無	あり（エアトリ所定のキャンセル料が別途かかる）

＜国際線キャンセルの目安＞

内容	詳細内容
キャンセル期限	出発の72時間前までが目安（航空会社により異なる）
キャンセル手数料	航空会社の規定による（数千円〜航空券価格の半額）
払い戻し不可能なケース	特別割引運賃・キャンペーン価格など

**ポイント：**キャンセル可能かどうかは「予約前の表示内容」がすべて。条件に「変更・キャンセル不可」とある航空券は、いかなる理由でも変更・払い戻しできないので注意しましょう。

娘

「キャンセルできると思ってたのに…この便は無理だったんだ…」

母 :「予約の時に“変更不可”って出てたでしょ？小さい字でも、ちゃんと読まなきゃダメよ〜！」

4-2. フライト変更・日程変更の流れ

変更が可能な航空券であれば、マイページからフライトや日程の変更手続きができます。ただし、次の条件を満たす必要があります。

変更可能な航空券であること
出発前であること
空席があること

一部の航空会社（ANA、JALなど）は、出発24時間前まで変更可能なチケットもあります。国際線の場合は、発券後は変更不可になるケースもあるため、慎重に確認を。

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4-3. 名前のスペルミスの修正方法

航空券は名前とパスポートの表記が一致していないと搭乗できない可能性があるため、スペルミスには注意が必要です。

状況	修正可否	対応方法
名前の1〜2文字のミス	原則不可（航空会社判断）	すぐにエアトリへ問い合わせ
読み間違え・全体的な違い	不可	一度キャンセルして再予約が必要

軽微なミスでも、エアトリ経由での航空券は「航空会社側で修正できない」場合があるため、まずはエアトリのカスタマーサポートに相談しましょう。

4-4. eチケットの再発行・印刷方法

eチケットの再発行や印刷は、エアトリのマイページからいつでも可能です。

eチケット取得の手順：

エアトリにログイン
マイページ内の「予約履歴」へ
該当の予約を選択し、「eチケットを確認・印刷」を選ぶ

印刷が必要なケース（特に国際線）では、PDFで保存して紙で持参するのがおすすめです。

4-5. 困ったときの問い合わせ窓口と対応時間

「自分で対処できない」「どうすればいいかわからない」と感じたら、エアトリのサポートセンターに問い合わせましょう。

問い合わせ手段	内容
電話サポート	平日9:30〜18:00（土日祝・年末年始除く）
メールフォーム	24時間受付。返信まで1～2営業日
チャットサポート	利用時間が限定的（サイト内に記載あり）

混雑する時間帯はつながりにくいため、平日午前中が狙い目です。

次章では、搭乗前に不安を抱きがちな「座席指定」や「eチケットの受け取り」に関する疑問を解消していきます。

5. 搭乗準備は万全！座席指定・発券・受け取りの完全ガイド

エアトリで航空券を予約したら、次に気になるのは「座席指定はできるの？」「発券って何？」「eチケットってどこでもらうの？」という疑問ではないでしょうか。このセクションでは、搭乗までに必要な準備をステップごとに解説します。

5-1. 座席指定はいつから？どこで？

航空会社によって座席指定が可能になるタイミングが異なります。以下の表で、代表的な航空会社ごとの違いを確認しておきましょう。

航空会社	座席指定の開始タイミング	指定方法
ANA（全日空）	予約完了後すぐ	ANA公式サイトまたはエアトリ経由で指定
JAL（日本航空）	予約完了後すぐ	JAL公式サイトまたはエアトリのマイページ
Peach・JetstarなどLCC	予約時または出発前72時間まで	航空会社の公式サイトでのみ可能

ポイント：LCCの場合、座席指定は有料オプションであることが多いです。希望がある方は早めの確認がおすすめです。

5-2. 「発券準備中」って何？eチケット受け取りまでの流れ

エアトリで航空券を予約・決済すると、マイページ上に「発券準備中」というステータスが表示されることがあります。この状態から、搭乗に必要なeチケットを受け取るまでの流れは以下の通りです。

ステータス	意味・対応内容
発券準備中	エアトリが航空会社へ発券手続き中。通常数時間〜24時間以内
発券完了	eチケットの発行が完了し、メールまたはマイページで確認可能
eチケット受け取り	PDFファイルまたはアプリで受け取り・印刷が可能。搭乗時に必要

注意点：出発前日までに発券完了メールが届かない場合は、必ずエアトリに問い合わせましょう。

5-3. 「ウォレット」とは？チケット情報の確認に便利！

エアトリの「ウォレット」とは、予約情報を一元管理できる機能です。以下のように使い勝手がよく、特にスマホ利用者に便利です。

機能	概要
予約確認	予約した便・搭乗者・発券状況などを一覧で確認
eチケット表示	紙で印刷しなくても、スマホ画面で提示可能
スケジュール管理	搭乗便の出発時間・空港情報をカレンダー形式で表示

コツ：ウォレットは「出発当日、空港で紙を忘れても大丈夫」という安心感を提供してくれます。

6. エアトリをお得に利用する！最新クーポン・キャンペーンとポイント活用術

エアトリを使うなら、少しでもお得に予約したいですよね。ここでは、最新のクーポン情報やキャンペーン、さらにポイントの貯め方・使い方を詳しく解説します。これを活用すれば、航空券代を賢く節約できますよ。

6-1. 現在開催中のクーポン・キャンペーン情報

エアトリでは、時期ごとにさまざまなキャンペーンが実施されています。たとえば、

期間限定割引クーポン：特定の路線や期間に使える割引クーポン
初回利用者限定キャンペーン：新規登録で使える割引やポイント付与
季節の特集セール：夏休みや冬休みなどに合わせた割引企画

これらは公式サイトのトップページやキャンペーンページで随時更新されているので、予約前に必ずチェックしましょう。

現在開催中のキャンペーン一覧は ▶︎ エアトリ公式キャンペーンページを見る

6-2. エアトリポイントやマイルの貯め方・使い方

エアトリ独自の「エアトリポイント」は、予約ごとに一定割合で還元されます。貯まったポイントは次回の予約時に使え、現金同様の価値で節約に役立ちます。

種類	貯め方	使い方
エアトリポイント	・航空券・ホテル予約で自動付与・キャンペーン参加で獲得・レビュー投稿や紹介制度でも加算	・次回の予約に1ポイント＝1円で利用可・ホテル・ツアー商品にも利用可能・有効期限は最終加算日から1年間
航空会社のマイル	・対象航空会社でのフライト搭乗時に付与（マイレージ番号登録が必要）・特定のキャンペーンや提携カード利用でも加算	・特典航空券に交換・座席アップグレードや提携サービス利用・有効期限は各航空会社のルールに準拠